Widerrufsrecht
Wir bieten ein 45-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht für mangelhafte und einwandfreie Produkte an. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen können.
Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch
Damit ein nicht mangelhafter Artikel für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt ist, muss der Artikel:
- neu und unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben;
- in der Originalverpackung zurückgesendet werden; und
- zusammen mit einem Kaufnachweis eingereicht werden.
Falls Ihr Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir den Fall prüfen und eine passende Lösung anbieten können.
So starten Sie eine Rückgabe
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@comenails.com.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, senden wir Ihnen Anweisungen für die Rücksendung zu.
Bei Rückgaben oder Umtausch von nicht mangelhaften Artikeln muss das Rücksendelabel vom Kunden heruntergeladen und ausgedruckt werden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Erfolgt die Rückgabe aufgrund eines mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikels, trägt Comenails die Kosten der Rücksendung.
Rücksendungen ohne vorherige Rückgabeanfrage werden nicht angenommen.
Umtausch
Wir akzeptieren Umtausch innerhalb von 45 Tagen nach Lieferung.
Bei einem Umtausch eines nicht mangelhaften Artikels muss der Artikel neu, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Wird der Umtausch wegen eines mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikels beantragt, trägt Comenails die Kosten der Rücksendung.
Widerrufsrecht für EU-Kunden
Wenn Ihre Bestellung in ein Land der Europäischen Union geliefert wird, haben Sie das gesetzliche Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Dieses Widerrufsrecht besteht unabhängig von unserem 45-tägigen Rückgaberecht. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, sollte der Artikel neu und unbenutzt sein, sich in der Originalverpackung befinden und zusammen mit einem Kaufnachweis zurückgesendet werden.
Bei einem Widerruf von nicht mangelhaften Artikeln trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Gebühren
Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühren oder Rücknahmegebühren.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit für die Verarbeitung der Rückerstattung benötigt.
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Tagen nach Genehmigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@comenails.com.
Kontakt
support@comenails.com
Telephone：+447752996859
71-75 Shelton Street, London WC2H 9JQ, Vereinigtes Königreich